绝不能辜负每一个患者的信任

发布日期:2024-03-25     点击数 loading

从心存狐疑到心悦诚服,令患者对医院的态度产生巨大转变的根本原因只有一个:精准的诊断和快速的康复。近日,以岭德衡中西医结合医院为一位冠心病患者成功实施CAG+PCI术(冠状动脉造影术+经皮冠状动脉介入术),让患者及家属对该院赞不绝口。

311日,以岭德衡中西医结合医院心血管病科门诊来了一位景县的中年男子赵某。两个月前,他活动后出现胸闷、胸痛等状况,休息3-5分钟后症状有所缓解,但未予重视。此后患者反复出现此症状。前天,他再次出现胸闷、胸痛,较前明显加重,即便休息也未能得到缓解,而且伴气短不适。在家人劝说下,他来到该院做检查。

“你们帮我查查就行,若真是心脏病,去石家庄看是不是更保险?”患者及其家属头一句话就这样说。在他们的认知中,似乎大医院更值得信任。

心内科的刘大夫并没有因这句话心存芥蒂,仍一丝不苟地为患者做心电图、CTCTA等辅助检查,并确认给心脏供血的三支主血管中两支狭窄严重。于是,她耐心细致地为患者说明这一切。

其实,在做一系列检查的过程中,医务人员用她们的认真负责,和蔼可亲悄悄打动着患者,“必须去大医院看病”的想法正在悄然中发生动摇。

“如果在咱们医院做这个手术,你们有什么样的大夫,用什么样的仪器,怎么做?”赵某小心翼翼地问。

大夫闻言不由得乐了,说:“到时候给您做手术的将是石家庄总院派来的杨胜利教授,他不但是河北以岭医院的副院长,还是国内知名的心内科专家。至于怎么做,得听专家的。”

赵某表示,回家跟家人商量一下。刘大夫爽快地答应了,但还是真诚地说:“您选择去哪手术都没事,关键是尽快做,血管狭窄程度比较严重,早一天做就早一天脱离危险。”

第二天,赵某在一家人的陪同下来到医院,一见刘大夫就说:“决定了,哪也不去,就在这医院治啦,我相信你们。”

面对患者的信任,以岭德衡医院不敢怠慢,一边安排其住院,一边紧急联系总院,安排杨胜利教授的手术时间。仅用了半天时间,赵某的手术就提上了日程,次日就在杨教授的主持下开展了冠状动脉造影术,于前降支置入一枚支架,右冠择期处理。术后赵某安返病房,接受一段时间的住院观察,即可康复出院。患者及家属对医院高水平的医疗技术和雷厉风行的做法,感到非常满意。

这正是:患者质疑“小”医院,水平高低难分辨,亲身感受走一圈,看了软件看硬件,医疗设备高精尖,知名专家亲把关,患者彻底心放宽,说啥也在以岭看。

——选自2024年3月20日衡水日报APP